Regulamin sklepu internetowego
Administratorem sklepu internetowego jest Martenz Distribuce s.r.o., Martinice 259, 769 01 Martinice, IČO (REGON) 19831935,
DIČ: CZ19831935.
Regulamin sklepu internetowego jest wiążącym postanowieniem, które podsumowuje wzajemne stosunki handlowe, prawa i obowiązki, warunki i zasady obowiązujące w relacji między Klientem a Sprzedającym.
Strony umowy
Sprzedający: Martenz Distribuce s.r.o., Martinice 259, 769 01 Martinice, IČO (REGON) 19831935, DIČ: CZ19831935.
Kupujący: osoba fizyczna lub prawna. Kupujący zobowiązuje się, że podczas rejestracji, składania zamówień oraz w innych rodzajach komunikacji z administratorem sklepu internetowego będzie podawać prawdziwe dane umożliwiające identyfikację jego osoby. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedającego wyżej wspomnianych danych osobowych w celu identyfikacji Kupującego, prowadzącej do prawidłowej i terminowej dostawy zamówionego towaru.
Ograniczenia w sprzedaży napojów alkoholowych
W celu ograniczenia dostępności napojów alkoholowych i wyrobów tytoniowych dla osób poniżej 18 roku życia w rozumieniu ustawy nr 379/2005 Sb. (Dz.U.), z późniejszymi zmianami, ustanawia się następujące zasady. Jeśli towary zawierające napoje alkoholowe są dostarczane za pośrednictwem usługi przewozowej, nabywca zobowiązuje się udowodnić na żądanie, że jest osobą powyżej 18 roku życia.
Sprzedaż jakichkolwiek wyrobów alkoholowych w sklepie internetowym osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona.
Spełnienie wymogu wiekowego jest potwierdzane przez Klienta poprzez wysłanie zamówienia. Jeśli Klient nie ukończył 18 roku życia, a mimo to złożył zamówienie, świadomie naruszył Regulamin i świadomie wprowadził Sprzedającego w błąd.
W związku ze zmianami legislacyjnymi obowiązującymi od 1 grudnia 2013 r. informujemy, że Sprzedający nie jest zarejestrowanym dystrybutorem alkoholu, a oferowany alkohol przeznaczony jest wyłącznie dla konsumenta końcowego.
Ochrona danych osobowych
Sprzedający zobowiązuje się, że wszystkie dane osobowe, które uzyska w związku z rejestracją lub zamówieniem złożonym przez Kupującego drogą elektroniczną, będzie przetwarzać zgodnie z ustawą nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych i o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, oraz wykorzystywać takie dane osobowe wyłącznie do użytku wewnętrznego w związku z wypełnianiem zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży towarów lub w związku z kontaktem handlowym z podmiotem przekazującym dane, z wyjątkiem przypadków, w których przekazanie danych osobowych Kupującego jest wymagane przez prawo lub na mocy decyzji właściwego organu państwowego.
Sprzedający oświadcza, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie przez wyznaczonych i odpowiednio przeszkolonych pracowników Sprzedającego.
Obowiązki Sprzedającego i Kupującego oraz przedmiot Umowy sprzedaży
Obowiązek Sprzedającego: Sprzedający zobowiązuje się, w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży, dostarczyć przedmiot zakupu Kupującemu i przenieść prawo własności do przedmiotu zakupu na Kupującego.
Obowiązek Kupującego: w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący zobowiązuje się odebrać towar i zapłacić uzgodnioną cenę sprzedaży Sprzedającemu lub przewoźnikowi.
Zgodnie z zawartą Umową sprzedaży przedmiotem zakupu jest towar określony przez podanie nazwy, ilości i ceny w zamówieniu Kupującego.
Cena przedmiotu zakupu
Strony umowy uzgadniają cenę zakupu przedmiotu zakupu, którą jest cena wskazana w sklepie internetowym. Cena zakupu w sklepie internetowym zawiera podatek VAT. Zapłata ceny zakupu jest warunkiem przekazania przedmiotu zakupu Kupującemu i przeniesienia własności przedmiotu zakupu na Kupującego. Przy odbiorze towaru od firmy przewozowej Kupujący otrzymuje dowód zakupu towaru, który jest dołączony do przesyłki.
Metoda płatności
Sklep internetowy akceptuje następujące metody płatności za zamówiony towar:
Za pobraniem
Czas dostawy
Towar jest wysyłany na podstawie wybranej metody płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych od potwierdzenia otrzymania zamówienia.
Dostawa i odbiór towaru
Dostawę dla Sprzedającego zapewnia firma przewozowa Česká pošta (Poczta Czeska). Kupujący jest zobowiązany do wskazania w zamówieniu rzeczywistego adresu dostawy.
Ceny wysyłki są wskazane w formularzu zamówienia.
Obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie stanu kartonu i stanu towaru przy odbiorze oraz odnotowanie wszelkich uszkodzeń na dokumencie przewozowym lub odmowa przyjęcia towaru. Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub podana waga nie odpowiada wadze paczki, zaleca się, aby nie przyjmować paczki od przewoźnika i zwrócić ją. Późniejsze roszczenia wobec przewoźnika będą rozpatrywane przez Sprzedającego. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji na adres e-mail: obchod@martenz.cz.
Kupujący ma prawo do należytego wykonania umowy przez Sprzedającego lub do zwrotu ceny zakupu, według uznania Kupującego.
W przypadku, gdy Kupujący chce złożyć reklamację dotyczącą towaru, który został w oczywisty sposób uszkodzony w transporcie, a na dokumencie przewozowym nie odnotowano uszkodzenia, Sprzedający nie będzie mógł uznać takiej reklamacji.
Zamówienie
Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest wprowadzenie wszystkich wymaganych danych i informacji określonych w formularzu zamówienia. Składając zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego, Klient akceptuje Regulamin sklepu internetowego. Poprzez wysłanie zamówienia oraz późniejsze potwierdzenie otrzymania zamówienia wysłane na adres e-mail Kupującego, zamówienie staje się wiążące. Zamówienie jest jednocześnie propozycją zawarcia Umowy sprzedaży, przy czym sama Umowa sprzedaży powstaje w wyniku dostawy towaru. Do zawarcia Umowy sprzedaży wymagane jest formalne potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego. Kupujący staje się właścicielem towaru w momencie zapłaty ceny zakupu i odbioru towaru.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w następujących przypadkach:
- Za obopólną zgodą w dowolnym momencie przez Kupującego w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, bez podania przyczyny.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w przypadku, gdy towar nie znajduje się już w magazynie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Odstąpienie od umowy przez Kupującego
Zgodnie z ustawą nr 367/2000 Sb. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej przez Klienta zwrot towaru może zostać zaakceptowany, o ile spełnione są wszystkie poniższe warunki, niezbędne aby możliwy był zwrot towaru przez Klienta do Sprzedającego. Jeśli warunki te nie są spełnione, odstąpienie od umowy i związany z nim zwrot towaru nie mogą zostać zaakceptowane.
Obowiązują następujące warunki:
1. Towar musi być nieuszkodzony i nieużywany – w szczególności oryginalnie zapieczętowana butelka z nienaruszoną pieczęcią.
2. Towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
3. Towar musi być kompletny.
Do zwracanego w ten sposób towaru Kupujący musi również dołączyć dowód sprzedaży towaru wraz z numerem rachunku bankowego, na który zostaną zwrócone pieniądze ze sprzedaży towaru. Zwracana kwota będzie równa wartości zamówionego towaru. Kupujący pokryje koszty transportu zwracanego towaru do miejsca, w którym towar został wydany (adres Sprzedającego).
Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży w formie pisemnej, jeśli firma przewozowa zwróci przedmiot zakupu, który nie został zaakceptowany przez Kupującego, z powrotem do Sprzedającego. W przypadku rozwiązania stosunku umownego zgodnie z poprzednim zdaniem Kupujący jest zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu wszystkich kosztów i szkód poniesionych w wyniku niemożności wykonania przedmiotu Umowy sprzedaży.
Reklamacje
Ze względu na charakter towaru i jego przeznaczenie, Sprzedający gwarantuje standardową dla tego typu towaru jakość. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, drogą mailową na adres: obchod@martenz.cz.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady ukryte, które wystąpią po otrzymaniu towaru przez Kupującego, chyba że wady te są spowodowane nieprzestrzeganiem warunków przechowywania. Taki towar, u którego stwierdzono wady spowodowane niewłaściwym przechowywaniem, uznaje się za uszkodzony. W przypadku wady ukrytej Kupujący ma prawo do nowego, wolnego od wad produktu.
Składając reklamację dotyczącą zakupionego towaru, Klient zobowiązany jest przesłać lub przedstawić Sprzedającemu wszystkie dokumenty, które zostały mu przekazane przez Sprzedającego w trakcie realizacji zamówienia reklamowanego towaru. Ponadto, jeśli Klient zwróci Sprzedającemu wadliwy towar, musi zwrócić go w stanie kompletnym, w jakim otrzymał go od Sprzedającego.
W zależności od rodzaju wady i na warunkach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie nr 40/1964 Sb., Kodeks cywilny i ustawie nr 513/1991 Sb., Kodeks handlowy, z późniejszymi zmianami, Klient ma możliwość w przypadku reklamacji zażądać wymiany wadliwego towaru na nowy lub może odstąpić od Umowy sprzedaży i zażądać zwrotu ceny zakupu w przypadku, gdy wada jest nieusuwalna lub powtarzająca się.
Sprzedający ureguluje reklamację bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu reklamacji i reklamowanego towaru lub poinformuje Kupującego o postępach w rozpatrywaniu reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od dnia zwrotu i przyjęcia towaru przez Sprzedającego. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w okresie gwarancyjnym jest, aby reklamowany towar nie wykazywał wad ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nim przez Klienta.
Postanowienia końcowe
Prawa i obowiązki stron nieuregulowane wyraźnie w niniejszym Regulaminie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego.
Niniejszy Regulamin strony internetowej obowiązuje od 5 maja 2017 roku.
W Martinicach, 5.05.2017